Cookiebeleid

1. Wat zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone wanneer u een website bezoekt. Ze bevatten informatie over uw bezoek aan de website en helpen websites om u te herkennen bij een volgend bezoek.

Cookies maken het mogelijk om:

Uw voorkeuren en instellingen te onthouden
De functionaliteit van de website te verbeteren
Inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken
Relevante inhoud en advertenties te tonen

2. Hoe Requelitog Cookies Gebruikt

Requelitog gebruikt cookies om u de best mogelijke ervaring op onze website te bieden. We gebruiken verschillende soorten cookies voor verschillende doeleinden, altijd met respect voor uw privacy en in overeenstemming met geldende wetgeving.

3. Soorten Cookies die Wij Gebruiken

3.1 Noodzakelijke Cookies (Altijd Actief)

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal alleen geplaatst als reactie op acties die u onderneemt en die neerkomen op een verzoek om diensten.

Voorbeelden:

Sessie cookies: Houden uw sessie actief tijdens uw bezoek
Beveiligingscookies: Beschermen tegen fraud en misbruik
Formulier cookies: Onthouden ingevulde formuliergegevens
Taalvoorkeur: Onthouden van uw taalkeuze

3.2 Functionele Cookies

Deze cookies verbeteren de functionaliteit van onze website door uw keuzes en voorkeuren te onthouden. Ze kunnen door ons of door externe partijen worden geplaatst wiens diensten we aan onze pagina's hebben toegevoegd.

Voorbeelden:

Gebruikersvoorkeuren: Thema, lettertypegrootte, locatie
Winkelwagen: Onthouden van geselecteerde diensten
Chat functionaliteit: Voor klantenservice chat
Video voorkeuren: Volume en kwaliteitsinstellingen

3.3 Analytische Cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken door informatie te verzamelen en te rapporteren op een anonieme manier. We gebruiken deze inzichten om onze website te verbeteren.

Wat meten we:

Aantal bezoekers en paginaweergaven
Hoe bezoekers op onze website terechtkomen
Welke pagina's het meest worden bezocht
Hoe lang bezoekers op de website blijven
Welke browsers en apparaten worden gebruikt

3.4 Marketing Cookies

Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor u en uw interesses te maken. Ze kunnen ook worden gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

Functies:

Gepersonaliseerde advertenties tonen
Voorkomen van herhaalde advertenties
Meten van advertentie-effectiviteit
Retargeting op andere websites

4. Specifieke Cookies op Onze Website

4.1 Eerste Partij Cookies (Requelitog)

Cookie Naam	Doel	Type	Bewaartijd
requelitog_session	Sessie management	Noodzakelijk	Sessie
requelitog_preferences	Gebruikersvoorkeuren	Functioneel	1 jaar
requelitog_analytics	Website analyse	Analytisch	2 jaar
requelitog_marketing	Marketing campagnes	Marketing	90 dagen

4.2 Externe Cookies

We werken samen met vertrouwde externe partijen die cookies kunnen plaatsen:

Google Analytics: Voor website analyse en rapportage
Google Maps: Voor locatieservices en routebeschrijvingen
Social Media: Voor het delen van content op sociale platforms
Betaalproviders: Voor veilige betalingsverwerking

5. Uw Cookie Keuzes Beheren

5.1 Cookie Banner

Bij uw eerste bezoek aan onze website toont zich een cookie banner waar u kunt kiezen:

Alles Accepteren: Alle cookies worden geaccepteerd
Alleen Noodzakelijke: Alleen essentiële cookies worden geaccepteerd
Aangepaste Instellingen: U kiest per categorie wat u accepteert

5.2 Cookie Instellingen Wijzigen

U kunt uw cookie voorkeuren op elk moment wijzigen door:

Te klikken op de "Cookie Instellingen" link in de footer
Uw browser instellingen aan te passen
Contact op te nemen met onze klantenservice

5.3 Browser Instellingen

U kunt cookies ook beheren via uw browser instellingen. Hier vindt u links naar de meest gebruikte browsers:

6. Impact van Cookie Instellingen

6.1 Bij Uitschakelen van Cookies

Als u cookies uitschakelt, kan dit invloed hebben op:

Website functionaliteit: Sommige functies werken mogelijk niet correct
Gebruikerservaring: U moet voorkeuren telkens opnieuw instellen
Reserveringen: Het reserveringsproces kan worden verstoord
Personalisatie: Gepersonaliseerde content en aanbevelingen verdwijnen

6.2 Aanbevolen Instellingen

Voor de beste ervaring op onze website raden we aan:

Noodzakelijke en functionele cookies te accepteren
Analytische cookies te accepteren om ons te helpen verbeteren
Marketing cookies naar eigen voorkeur in te stellen

7. Cookie Beveiliging en Privacy

7.1 Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van cookies serieus:

Cookies bevatten geen persoonlijke identificeerbare informatie
Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen
Toegang tot cookie gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
Reguliere security audits worden uitgevoerd

7.2 Privacy Bescherming

We volgen de principes van data minimalisatie
Analytische gegevens worden geanonimiseerd
IP-adressen worden gemaskeerd
Gegevens delen met derden gebeurt alleen met uw toestemming

8. Internationale Bezoekers

8.1 EU Bezoekers

Voor bezoekers uit de Europese Unie gelden extra beschermingen onder de GDPR:

Expliciete toestemming vereist voor niet-essentiële cookies
Recht om toestemming in te trekken
Transparante informatie over cookiegebruik

8.2 Andere Jurisdicties

We respecteren ook de privacy wetgeving van andere landen en passen ons beleid dienovereenkomstig aan.

9. Updates van dit Cookiebeleid

Dit cookiebeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om:

Wijzigingen in wetgeving te reflecteren
Nieuwe technologieën en cookies te beschrijven
Onze practices actueel te houden

Significante wijzigingen worden gecommuniceerd via:

E-mail notificatie aan geregistreerde gebruikers
Prominente melding op onze website
Update van de "laatst bijgewerkt" datum

10. Veel Gestelde Vragen

10.1 Zijn cookies veilig?

Ja, onze cookies zijn veilig. Ze bevatten geen persoonlijke informatie die kan worden gebruikt om u te identificeren zonder uw toestemming.

10.2 Kan ik de website gebruiken zonder cookies?

U kunt de website bezoeken met uitgeschakelde cookies, maar sommige functies werken mogelijk niet optimaal.

10.3 Hoe vaak worden cookies bijgewerkt?

Cookies worden bijgewerkt telkens wanneer u onze website bezoekt en nieuwe acties onderneemt.

10.4 Kan ik individuele cookies verwijderen?

Ja, u kunt specifieke cookies verwijderen via uw browser instellingen of via onze cookie instellingen.

11. Contact en Ondersteuning

11.1 Cookie Gerelateerde Vragen

Voor vragen over ons cookiebeleid of cookie instellingen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567
Live Chat: Beschikbaar op onze website

11.2 Privacy Officer

Voor meer complexe privacy vragen kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer:

E-mail: [email protected]
Post: Privacy Officer, Requelitog B.V., Herengracht 450, 1017 BZ Amsterdam

12. Gerelateerde Documenten

Dit cookiebeleid dient gelezen te worden in samenhang met:

Ons Privacybeleid
Onze Algemene Voorwaarden
Onze Website Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 december 2024

Versie: 2.0